تحقیق بخش بندی مشتریان بانک ملت و تعیین استراتژیهای مدیریت ارتباط با مشتری در هر بخش

CRM,FRM,RFM وزن دار,الگوریتم میانگین k,بانک ملت,بخش بندی مشتریان,بخش بندی مشتریان بانک,تحقیق مدیریت,تحقیق مدیریت اجرایی,تکنیک AHP,خوشه بندی مشتریان,دانلود تحقیق,فرایند تحلیل سلسه مراتبی,مدیریت اجرایی,مدیریت ارتباط با مشتری
دانلود فایل تحقیق بخش بندی مشتریان بانک ملت و تعیین استراتژیهای مدیریت ارتباط با مشتری در هر بخش

دانلود فایل

توضیحات:تحقیق رشته مدیریت با عنوان بخش بندی مشتریان بانک ملت شهر اراک و تعیین استراتژیهای مدیریت ارتباط با مشتری در هر بخش، در قالب فایل pdf و در حجم 154 صفحه.چکیده:یكی از ضروری‌ترین نیازهای مؤسسات مالی – اعتباری و علی الخصوص بانكها در دنیای امروز  شناسایی دقیق مشتریان بویژه مشتریان وفادار و سودآور و مدیریت ارتباط با این مشتریان برای رسیدن به سودآوری بالاتر است. یكی از روشهای مورد استفاده برای رسیدن به این هدف، تحلیل رفتاری مشتریان به لحاظ وفاداری و سودآوری با استفاده از تكنیك بخش بندی مشتریان می‌باشد. یكی از پر كاربردترین مدلها در فرآیند بخش بندی مشتریان، مدل RFM می‌باشد كه بتازگی روش بهینه آن یعنی RFM وزن دار بیشتر بكار می‌رود. در این پژوهش كه به صورت مطالعه موردی در نوزده شعبه بانك ملت شهر اراك صورت پذیرفته است، ابتدا متغیرهای مدل RFM استخراج شدند. در مرحله بعد با استفاده از تكنیك AHP وزن‌های مربوط به متغیرهای RFM محاسبه شدند. در گام بعدی با استفاده از الگوریتم میانگین K-means) K) به خوشه بندی مشتریان بر مبنای RFM وزن‌دار پرداخته شد. نتیجة حاصل، هفت خوشه مشتریان را شامل می‌شود. برای هر هفت خوشه (بخش)، میزان وفاداری مشتریان با استفاده از رتبه دهی جامع محاسبه شد. وفادارترین و در نتیجه سودآورترین مشتریان با رتبه بندی وفاداری خوشه‌ها شناخته شدند كه این نتایج با استفاده از بازخور از خبرگان به تأیید كارشناسان و مدیران خبره بانك ملت رسید، وفادارترین مشتریان در خوشه هفتم می‌باشند و بعد از آن به ترتیب مشتریان خوشه‌های سوم، اول، دوم، چهارم، ششم و پنجم رتبه‌های بعدی را به لحاظ وفاداری به خود اختصاص می‌دهند.

 
پرداخت و دانلود

برچسب ها:
تحقیق مدیریت مدیریت اجرایی دانلود تحقیق مدیریت ارتباط با مشتری بخش بندی مشتریان CRM خوشه بندی مشتریان بانک ملت بخش بندی مشتریان بانک الگوریتم میانگین k FRM RFM وزن دار تکنیک AHP فرایند تحلیل سلسه مراتبی تحقیق مدیریت اجرایی

  • پاورپوینت خوردگی و رسوب گذاری در تاسیسات آب و فاضلاب

    پاورپوینت خوردگی و رسوب گذاری در تاسیسات آب و فاضلاب برچسب ها: خوردگیرسوب گذاری در تاسیسات آب و فاضلابخوردگی در تاسیسات آب و فاضلابتاسیسات آب و فاضلابدانلود پاورپوینتخوردگی چیستکیفیت آبفرایندها و تاسیسات اب و فاضلابمهندسی خوردگیانواع خوردگیخوردگی یکنواختخوردگی گالوانیکخوردگی سایشی…

  • رابطه بين بازارگرايي، منابع دانشي و توسعه محصول جديد

    بازارگرایی,تحقیق کارشناسی ارشد,تحقیق مدیریت,توانمندی ترکیبی,توسعه محصول,توسعه محصول جدید,دانلود تحقیق,دیدگاه مبتنی بر منابع,طراحی مجدد فرآیندهای کسب و کار,فرافایل,کارشناسی ارشد,مدیریت دانش,منابع دانشی,نوآوری سازمانی,همکاری در فروش دانلود فایل رابطه بين بازارگرايي، منابع دانشي و توسعه محصول جديد دانلود فایل توضیحات:تحقیق بررسی مطالعه رابطه…

  • پاورپوینت فصل6ریاضی نهم

    پاورپوینت فصل6ریاضی نهم برچسب ها: پاوردرسپاورپوینتپاورپوینت درسیپاورپوینت فصل6ریاضی نهمپاورپوینت درس6ریاضی نهمفصل6ریاضیپاورپوینت خط ومعادله خطیپاورپوینت فصل خط ومعادله خطیپاوردرس6ریاضی نهمعلی خضریپاورپوینتپاوردرس رفتن به سایت اصلی پاورپوینت فصل6ریاضی نهم دسته بندي : علوم پایه » ریاضی جزئیات و دریافت پاورپوینت فصل6ریاضی نهم-پاورپوینت…

  • پرسشنامه هیجان های تحصیلی مربوط به کلاس و یادگیری (پکران و ...)

    پرسشنامه استاندارد,پرسشنامه پکران,پرسشنامه هیجان های تحصیلی,پرسشنامه هیجان های تحصیلی مربوط به کلاس و یادگیری,پرسشنامه هیجان های تحصیلی مربوط به یادگیری,پکران,تیتز,دانلود پرسشنامه,گوئتز,و پری دانلود فایل پرسشنامه هیجان های تحصیلی مربوط به کلاس و یادگیری (پکران و ...) دانلود فایل توضیحات: پرسشنامه…

  • پرسشنامه استاندارد ارزيابي درجه بلوغ سازمان

    بلوغ سازمان,بهبود مداوم,پرسشنامه,پرسشنامه ارزيابي درجه بلوغ سازمان,پرسشنامه بلوغ سازمانی,پرسشنامه مدیریت,تمركز بر مشتري,دانلود پرسشنامه,رهبري,روابط با تأمين‌كننده,رويكرد فرايندي,رويكرد واقع‌گرايانه به تصميم‌گيري,مشاركت كاركنان دانلود فایل پرسشنامه استاندارد ارزيابي درجه بلوغ سازمان دانلود فایل توضیحات: پرسشنامه استاندارد ارزيابي درجه بلوغ سازمان، شامل پرسشنامه‌هاي خودارزيابي…

  • پاورپوینت روش مبتني بر تعيين ارزش : كاربردها

    اوراق بهادار مشتقّـه,تعيين ارزش اوراق بهادر بدهي و مالكانه,حسابداري بر مبناي ارزيابي مجدد,دانلود پاورپوینت روش مبتني بر تعيين ارزش : كاربردها,شيوة ثبت و گزارش,شيوة ثبت و گزارش كردن ابزارهاي مالي مصون ساز,شيوة ثبت و گزارش كردن دارايي هاي نامشهود دانلود…

  • مقیاس کمرویی استنفورد

    پرسشنامه کم رویی,پرسشنامه کمرویی,کم رویی,کمرویی,مقیاس کمرویی,مقیاس کمرویی استنفورد دانلود فایل مقیاس کمرویی استنفورد دانلود فایل دانلود پرسشنامه استاندارد کمرویی استنفورد، در قالب word و در 4 صفحه به همراه راهنمای نحوه نمره گذاری، روایی و پایایی و منبع مورد استفاده…توضیح…

  • کتاب زبان اصلی درس هیدرودینامیک محاسباتی (CFD)

    CFD چیست,Malalasekera,دانلود کتاب CFD,دانلود هیدرودینامیک محاسباتی,دینامیک سیالات محاسباتی,کتاب CFD,کتاب زبان اصلی CFD,کتاب زبان اصلی عمران,کتاب زبان اصلی هیدرودینامیک محاسباتی,کتاب هیدرودینامیک محاسباتی,هیدرودینامیک محاسباتی دانلود فایل کتاب زبان اصلی درس هیدرودینامیک محاسباتی (CFD) دانلود فایل توضیحات:کتاب زبان اصلی نایاب درس هیدرودینامیک محاسباتی…

  • مقاله ترجمه شده تاثیر لرزه های متوالی بر سازه های بتنی

    بارگذاری سایکلیک,بارهای تکرار شونده,تاثیر زلزله بر سازه بتنی,ترجمه مقاله عمران,جا به جایی نسبی غیر الاستیک,رفتار غیر خطی سازه ها,زمین لرزه های متوالی,سازه بتنی,گسیختگی های متوالی,لرزه های تکرار شونده,لرزه های ورودی,مقاله ترجمه عمران دانلود فایل مقاله ترجمه شده تاثیر لرزه های…

  • پاورپوینت مهارت حرفه ای مدیران

    استراتژی چیست,انواع برنامه ریزی,پاورپوینت ارائه کلاسی,پاورپوینت برنامه ریزی,خرید فایل,دانلود پاورپوینت,سلسله مراتب برنامه ها,فرافایل,فروش فایل,محاسن برنامه ریزی,محدودیت های برنامه ریزی,مراحل برنامه ریزی,مهارت مدیران,هدف از برنامه ریزی دانلود فایل پاورپوینت مهارت حرفه ای مدیران دانلود فایل توضیحات:پاورپوینت ارائه کلاسی با موضوع مهارت حرفه…

  • نکته ها و سوالات مفهومی بخش دوم شیمی یازدهم

    نکته ها و سوالات مفهومی بخش دوم شیمی یازدهم برچسب ها: سوالاتشیمی یازدهمتستنکتهتست های شیمی یازدهمتست شیمی یازدهمنکات شیمی یازدهمنکات شیمی 11نمونه سوال شیمی یازدهمشیمی کنکورسوال کنکورسوالات شیمی کنکورکنکور 98نمونه سوالات کنکور 98 رفتن به سایت اصلی نکته ها و…

  • 287 تصویر متحرک (مناسب برای پاورپوینت و ...)

    287 تصویر متحرک (مناسب برای پاورپوینت و ...) برچسب ها: متحرکتصاویر متحرکتصاویر پاورپوینتانیمیشن پاورپوینتتصویر برای پاورپوینتتصویر متحرک برای پاورپوینتتصویر متحرک برای اسلاید201920181397جدیدپاورپوینتکامپیوترکاربرد رفتن به سایت اصلی 287 تصویر متحرک (مناسب برای پاورپوینت و ...) دسته بندي : کاربردی » مالتی…

  • مشکل تخصیص مکان برای سیستم حمل و نقل درون شهری، در یک شرکت بزرگ با استفاده از الگوریتم فرا ابتکاری

    الگوریتم پیوندی,الگوریتم فرا ابتکاری,الگوریتم فرا ابتکاری چیست,الگوریتم هیبرید,دانلود مقاله,دانلود مقاله صنایع,رمزگذاری راه حل,فرافایل,مراحل الگوریتم فرا ابتکاری,مقاله ترجمه الگوریتم فرا ابتکاری,مقاله ترجمه شده,همکاری فروش فایل دانلود فایل مشکل تخصیص مکان برای سیستم حمل و نقل درون شهری، در یک شرکت بزرگ…

  • پاورپوینت تحلیل برج آسمانخراش بنکامر BBVA Bancomer Tower

    پاورپوینت تحلیل برج آسمانخراش بنکامر BBVA Bancomer Tower برچسب ها: بررسی معماری برج آسمانخراش بنکامر BBVA Bancomer Tower پلان برج آسمانخراش بنکامر BBVA Bancomer Tower تحلیل ساختمان اداریبررسی معماری ساختمان اداریپلان ساختمان ادارینمونه موردی خارجی ساختمان اداریساختمان اداری رفتن به سایت اصلی…

  • تحقیق بررسي رابطة ميان هوش هيجاني و سلامت رواني

    اصول بهداشت رواني,بهداشت رواني,بهداشت رواني در مكتب اسلام,پایان نامه رشته روانشناسی,پایان نامه روانشناسی,پایان نامه هوش هیجانی,تحقیق هوش هيجاني,دانلود پایان نامه,سلامت رواني,هوش هيجاني,هوش هيجاني و بيماريهاي رواني,هوش هیجانی و سلام دانلود فایل تحقیق بررسي رابطة ميان هوش هيجاني و سلامت رواني…

  • سیستم مدیریت عملکرد سازمانی: بررسی بخش های تولیدی

    بخش های تولیدی,پایان نامه ارزیابی عملکرد,پایان نامه مدیریت,ترجمه مقاله,دانلود پایان نامه,سنجش عملکرد,عملکرد سازمانی,فرافایل,مدیریت عملکرد,معیارهای عملکرد,مقاله بیس,مقاله بیس مدیریت,مقاله ترجمه شده دانلود فایل سیستم مدیریت عملکرد سازمانی: بررسی بخش های تولیدی دانلود فایل توضیحات:مقاله ترجمه شده سیستم مدیریت عملکرد سازمانی: بررسی…

  • پاورپوینت (اسلاید) آبنما در طراحي پارك و باغهاي ايراني

    آبنما در باغهاي ايراني,آبنما در باغهای ایرانی,آبنما در طراحي پارك و باغهاي ايراني,آبنما در طراحی باغهاي ايراني,اسلاید آبنما,پاورپوینت آبنما,پاورپوینت آبنما در طراحی پارک,دانلود پاورپوینت,طراحی باغهاي ايراني,نقش آبنما در معماری ایرانی دانلود فایل پاورپوینت (اسلاید) آبنما در طراحي پارك و باغهاي…

  • پاورپوینت فصل یازدهم کتاب مبانی سازمان و مدیریت دکتر رضائیان

    بسیج منابع,بسیج منابع انسانی,پاورپوینت کتاب رضائیان,پاورپوینت مدیریت بازار,دانلود پاورپوینت,دکتر رضاییان,علی رضاییان,فصل یازدهم,کنترل نقدینگی,مبانی سازمان و مدیریت,مدیریت بازار,مراقبت از اموال,نظارت بر گردش اعتبارات,وظایف مدیران مالی دانلود فایل پاورپوینت فصل یازدهم کتاب مبانی سازمان و مدیریت دکتر رضائیان دانلود فایل توضیحات:پاورپوینت ارائه…

  • گزارش کارآموزی کامپیوتر؛ بررسی تنظیمات شبکه های کامپیوتری در انواع سيستمهاي عامل

    ppt,پایان نامه,پایان نامه کامپیوتر,پروژه کارآموزی سخت افزار,دانلود کارآموزی,دانلود گزارش کارآموزی,کارآموزی تنظیمات شبکه,کارآموزی کامپیوتر,گزارش کارآموزی,گزارش کارآموزی شبکه,گزارش کارآموزی کامپیوتر,مهندسی کامپیوتر دانلود فایل گزارش کارآموزی کامپیوتر؛ بررسی تنظیمات شبکه های کامپیوتری در انواع سيستمهاي عامل دانلود فایل توضیحات:گزارش کارآموزی کامپیوتر(شبکه)، در شرکت…

  • طرح توجیهی کارخانه رب مسما مشهد

    business plan,word,ارزیابی اقتصادی,امکان سنجی کارخانه رب,دانلود طرح توجیهی کارخانه رب,رب مسما,طرح تجاری کارخانه رب,طرح توجیهی,طرح کارآفرینی کارخانه رب,طرح کسب و کار,طرح کسب و کار کارخانه,کارآفرینی,کارخانه رب دانلود فایل طرح توجیهی کارخانه رب مسما مشهد دانلود فایل توضیحات: این طرح توجیهی…

  • تحقیق جایگاه هیات منصفه در حقوق

    تصميم گيري هاي هيات منصفه,جایگاه هیات منصفه,جایگاه هیات منصفه در حقوق,خرید فایل,دانلود تحقیق رشته حقوق,سير قانوني هيات منصفه در ايران,سیستم حقوقي اسلام,فرافایل,فروش,قضاوت شورایی در اسلام,ماهیت هيات منصفه,هيات منصفه در دادرسي,هیات منصفه دانلود فایل تحقیق جایگاه هیات منصفه در حقوق دانلود…

  • پکیج کامل جزوه + ویدئوهای درس چهارم کتاب کار زبان انگلیسی دهم

    How to be a good traveler,جزوه زبان,جزوه کامل زبان 10 دبیرستان,جزوه کامل زبان انگلیسی,چگونه مسافر خوبی باشیم,زبان انگلیسی 10 دبیرستان برای کنکور,کتاب کار زبان دهم,گرامر زبان انگلیسی10 برای کنکور,ویدئوهای آموزش زبان دهم,ویدئوهای درس چهارم دانلود فایل پکیج کامل جزوه +…

  • ترجمه کتاب Scientific English for Chemistry Students (زبان تخصصی شیمی)-13

    ترجمه,ترجمه کتاب,ترجمه کتاب Scientific English for chemistry student,دانلود ترجمه,درس سیزدهم,زبان تخصصی,زبان تخصصی شیمی,شیمی,فصل 13,کارشناسی ارشد,مقیمی,منابع آزمون کارشناسی ارشد,منبع کنکور ارشد زبان تخصص شیمی,میرزایی دانلود فایل ترجمه کتاب Scientific English for Chemistry Students (زبان تخصصی شیمی)-13 دانلود فایل  توضیحات: ترجمه درس…

  • تحقیق واکنش زنجیره پلیمراز (PCR) و مکانیسم آن به زبان ساده

    PCR,انواع PCR,بررسی عفونت های باکتریایی,بررسی عفونت های و ویروسی,تحقیق زیس,تشخیص جهش ها,تشخیص سرطان,تعریف PCR,توالیهای کروموزومی انسان,دانلود تحقیق,زنجیره پلیمراز,کاربردهای PCR,مشکلات PCR,مکانیسم PCR,واکنش زنجیره پلیمراز دانلود فایل تحقیق واکنش زنجیره پلیمراز (PCR) و مکانیسم آن به زبان ساده دانلود فایل توضیحات:تحقیق ارائه…

  • پاورپوینت (اسلاید) نقش دولت در توریسم

    اسلاید نقش دولت در توریسم,پاورپوینت توریسم و دولت ها,پاورپوینت مدیریت نوین توریسم جهانی,توریسم,توریسم و دولت ها,دانلود اسلاید,دانلود رایگان,عوامل موثربر آينده رفتار توريست ها,مدیریت نوین توریسم جهانی,نقش دولت در توریسم دانلود فایل پاورپوینت (اسلاید) نقش دولت در توریسم دانلود فایل توضیحات:پاورپوینت…

  • پاورپوینت (اسلاید) امواج الکترومغناطیسی

    Electromagnetics,امواج الکترومغناطیسی,امواج رادیویی,پاورپوینت امواج الکترومغناطیسی,پاورپوینت فیزیک,پرتو ایکس,پرتو فرابنفش,پرتو فروسرخ,پرتو گاما,پروژه رشته فیزیک,تابش الکترومغناطیس,تحقیق امواج الکترومغناطیس,دانلود پاورپوینت,دانلود پروژه دانلود فایل پاورپوینت (اسلاید) امواج الکترومغناطیسی دانلود فایل توضیحات:پاورپوینت ارائه کلاسی با موضوع امواج الکترومغناطیسی، در حجم 32 اسلاید، همراه با تصاویر.بخشی از…

  • ضرورت ها و چالش های آموزش و پرورش

    ضرورت ها و چالش های آموزش و پرورش برچسب ها: آموزش و پرورش سند تحل بنیادین ضرورتها و بایدهای آموزش و پرورش آموزش رایگان چالش های آموزش و پرورش بررسی آموزش در ایران بایدها و نبایدهای آموزش و پرورش مقاله…

  • پاورپوینت (اسلاید) معرفی بتن رنگی

    بتن اکسپوز,بتن رنگی,بتن نمایان,پاورپوینت عمران,پاورپوینت معرفی بتن رنگی,پاورپوینت معماری,دانلود پاورپوینت,دانلود پاورپوینت بتن رنگی,رنگدانه,ژل میکروسیلیس اصلاح شده رنگی بتن,ساخت بتن رنگی,سنگفرش رنگی,موزائیک رنگی,نمای رنگی دانلود فایل پاورپوینت (اسلاید) معرفی بتن رنگی دانلود فایل توضیحات:پاورپوینت معرفی بتن رنگی، در حجم 46 اسلاید.بخشی از…

  • پاورپوینت طراحی بناهای ساختمانی در اقلیم سرد

    اقلیم سرد,بازشو های کوچک,بام های مسطح,پاورپوینت اقلیم سرد,خرید فا,دانلود پاورپوینت,دیوارهای نسبتا قطور,طراحی بناهای ساختمانی,فرافایل,فروشگاه فایل,کالبد شهری و روستایی,نواحی کوهستانیخصوصیات کلی فرم بنا اتاق های کوچک با ارتفاع کم,نوع مصالح دانلود فایل پاورپوینت طراحی بناهای ساختمانی در اقلیم سرد دانلود فایل…

  • پاورپوینت معماری روستای کاریزک نیشابور

    پاورپوینت معماری روستای کاریزک نیشابور برچسب ها: روستای کاریزک پروژه روستا 1 روستا 1کاریزک نیشابورپروژه معماریمعماری روستاپاورپوینت معماریپاورپوینت روستادانلود فایلهمکاری در فروشبازاریابی اینترنتیبازاریابی فایلکسب درامد در منزل رفتن به سایت اصلی پاورپوینت معماری روستای کاریزک نیشابور دسته بندي : فنی…

  • پروپوزال تحليل ارتباط مدل تعالی EFQM و کارت امتيازی متوازن BSC

    پروپوزال تحليل ارتباط مدل تعالی EFQM و کارت امتيازی متوازن BSC برچسب ها: پروپزال مدیریت دانلود پروپوزالدانلود پروپوزال مدیریت پایان نامه مدیریت BSC کارت امتیازی متوازنمدل تعالی EFQM مدل تعالی سازمانیپایان نامه EFQMپایان نامه کارت امتیازی متوازن جزوه آموزشی مدل…

  • رابطه میزان سواد اولیای دانش آموزان با وضعیت تحصیلی فرزندان آنها

    افت تحصیلی,برنامه ریزی دانش آموزان,بی سوادی اولیا دانش آموزان,پیشرفت تحصیلی,پیشرفت ف,تحصیلات والدین,تربیت فرزندان و نتیجه بخشی آن,سواد اولیا دانش آموزان,سواد والدین,سواد والدین و پیشرفت تحصیلی فرزندان,شیوه های حضور,مداخله والدین دانلود فایل رابطه میزان سواد اولیای دانش آموزان با وضعیت تحصیلی…

  • جزوه شیمی معدنی (دکتر بیرم آبادی)-1

    ارشد شیمی,بیرم آبادی,جزوه شیمی,جزوه شیمی معدنی,جزوه شیمی معدنی 2,جزوه کلاسی,دانلود جزوه,دانلود جزوه شیمی معدنی,دکتر بیرم آبادی,شیمی معدنی,شیمی معدنی 2,شیمی معدنی بیرم آبادی,صفرعلی بیرم آبادی,منابع ارشد,نمونه سوال دانلود فایل جزوه شیمی معدنی (دکتر بیرم آبادی)-1 دانلود فایل توضیحات:جزوه شيمی معدنی 2…

  • طرح توجیهی تولید یونجه و علوفه

    امکان سنجی یونجه و تولید علوفه,دانلود طرح توجیهی یونجه و تولید علوفه,طرح توجیهی,طرح توجیهی تولید علوفه,طرح توجیهی یونجه و تولید علوفه,طرح کارآفرینی یونجه و تولید علوفه,طرح کسب و کار یونجه و تولید علوفه,کارآفرینی یونجه و تولید علوفه دانلود فایل طرح…

  • پاورپوینت (اسلاید) حذف فلزات سنگین به روش های مختلف

    آلودگی فلزات سنگین,آلودگی های آب,آلوده کننده های آب,پاورپوینت شیمی,پاورپوینت فلزات سنگین,تحقیق فلزات س,تعریف فلز سنگین,حذف انواع فلزات سنگین,حذف فلزات سنگین,خطرناکترین فلزات سنگین,دانلود پاورپوینت,روش های حذف فلزات سنگین,ویژگی فلزات سنگین دانلود فایل پاورپوینت (اسلاید) حذف فلزات سنگین به روش های مختلف…